ما ينبغي عليكم فعله عند وقوع الضرر
أبلغوا عن الضرر دون تأخير، إذ تشترط عقود التأمين الإبلاغ في وقت قريب. ومن المهم بالقدر نفسه الحدّ من الضرر قدر الإمكان – كإغلاق المياه أو تأمين سقف متضرر. وثّقوا الأدلة بالصور واحتفظوا بالأشياء المتضررة إلى أن تبتّ شركة التأمين في التسوية.
- الإبلاغ عن الضرر دون تأخير
- الحدّ من الضرر بالقدر المعقول
- حفظ الصور والإيصالات
- عدم التخلص من الأشياء المتضررة على عجل
- في حالات السطو أو السرقة أو التخريب، تقديم بلاغ إلى الشرطة
مرافقتنا لكم
نتلقى بلاغكم عن الضرر، ونتحقق من العقد المعني، ونقدّم البلاغ مع المستندات اللازمة إلى شركة التأمين. وخلال المعالجة نحافظ على التواصل، ونجيب عن الاستفسارات، ونراقب المواعيد.
في حالة الأضرار الكبيرة، يجوز لشركة التأمين تكليف خبير. ونُعِدّكم للموعد ونراجع ما يتوصل إليه من نتائج.
إذا لم تدفع شركة التأمين أو لم تدفع بالكامل
إذا رفضت شركة التأمين تعويض الضرر أو خفّضت المنفعة، راجعنا التعليل استنادًا إلى الشروط وإلى مجريات وقوع الضرر. وكثيرًا ما يمكن إزالة سوء الفهم من خلال بيان موضوعي ومستندات تكميلية. وإذا تعذّر تجنب نزاع قانوني، استعنّا بمحامين مرخَّصين.
الاستعداد لحالات الطوارئ
تنشأ كثير من الصعوبات في التسوية بسبب نقص الإثباتات. ولذلك يجدر تصوير الأشياء الثمينة، والاحتفاظ بإيصالات الشراء، وجمع مستندات التأمين في مكان يمكن الوصول إليه حتى عند وقوع الضرر.
نساعدكم على الحفاظ على مستنداتكم مرتبة، ونبيّن لكم الإثباتات ذات الأهمية الخاصة لعقودكم. وبذلك يمكن تسوية الضرر في حالة الطوارئ بصورة أسرع وبجهد أقل.
الأسئلة الشائعة
هل يجب عليّ أن أبلغ شركة التأمين بالضرر بنفسي؟
لا. يمكنكم إبلاغنا بالضرر؛ ونحن نحيله مع المستندات اللازمة إلى شركة التأمين ونرافق التسوية.
هل يجوز لي تكليف حِرَفي مباشرةً بعد وقوع ضرر ناتج عن المياه؟
ينبغي اتخاذ الإجراءات التي تحدّ من الضرر فورًا. وقبل الإصلاحات الكبيرة يُستحسن التنسيق مع شركة التأمين، حتى يُعترف بالتكاليف.
هل يجوز لشركة التأمين إنهاء العقد معي بعد وقوع ضرر؟
في كثير من تأمينات الممتلكات، يحق لكل من شركة التأمين والعميل إنهاء العقد بعد وقوع ضرر. ونناقش معكم كيف تحافظون في مثل هذه الحالة على تغطية تأمينية مستمرة.
ما الذي ينبغي أن يتضمنه بلاغ الضرر الجيد؟
تاريخ الضرر ومكانه ومجرياته، ووصف للأشياء المتضررة مع صور، والإيصالات المتوفرة، وعند الاقتضاء رقم ملف الشرطة. ونخبركم في كل حالة على حدة بما تحتاجه شركة التأمين إضافيًا.