Klare Zuständigkeiten nach Gebiet
Vertriebsgebiete lassen sich in Terminauticus festlegen und einzelnen Mitarbeitern oder Teams zuordnen. Geht eine Anfrage ein, ist sofort erkennbar, in wessen Gebiet der Kunde liegt. Das vermeidet Abstimmungsaufwand und sorgt dafür, daß Anfragen nicht liegenbleiben, weil sich niemand zuständig fühlt.
Ändern sich Zuständigkeiten – etwa weil ein Mitarbeiter ausscheidet oder ein Gebiet neu aufgeteilt wird –, lassen sich die Gebiete anpassen, ohne daß bestehende Akten verlorengehen.
Termine dort vergeben, wo der Außendienst ohnehin ist
Bei der Terminvereinbarung zeigt Terminauticus, welche Termine ein Mitarbeiter an einem Tag bereits in der Nähe des Kunden hat. Der Innendienst kann so gezielt Zeitfenster anbieten, die in eine sinnvolle Route passen, statt den Außendienst kreuz und quer durch das Gebiet zu schicken.
Das wirkt sich unmittelbar auf die Wirtschaftlichkeit aus: Weniger Fahrzeit bedeutet mehr Gesprächszeit, geringere Fahrzeugkosten und weniger Belastung für die Mitarbeiter.
Tourenplanung für wiederkehrende Einsätze
Neben Vertriebsterminen gibt es in vielen Betrieben wiederkehrende Einsätze, etwa Wartungen, Kontrollbesuche oder Nachbetreuungen. Auch diese lassen sich nach Gebiet bündeln und zu Touren zusammenfassen.
Die Planung berücksichtigt dabei, welche Einsätze fällig sind und welche Mitarbeiter in welchem Gebiet zur Verfügung stehen. Die Disposition erhält einen Vorschlag, den sie prüfen und bei Bedarf anpassen kann – die Entscheidung bleibt beim Menschen.
Übersicht für Disposition und Leitung
Eine geographische Darstellung der Termine und Gebiete erleichtert es, Engpässe und Lücken zu erkennen. Wo häufen sich Anfragen, für die in absehbarer Zeit kein Termin frei ist? In welchen Gebieten bleiben Kapazitäten ungenutzt? Solche Fragen lassen sich mit einem Blick auf die Planung beantworten, ohne Listen zusammenführen zu müssen.
Die Leitung kann auf dieser Grundlage entscheiden, ob Gebiete neu zugeschnitten, zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt oder Anfragen gezielter in bestimmten Regionen gewonnen werden sollten. Die Software liefert dafür die Grundlage; die unternehmerische Entscheidung trifft die Geschäftsführung.
Häufige Fragen
Kann ein Gebiet mehreren Mitarbeitern zugeordnet werden?
Ja. Gebiete lassen sich einzelnen Mitarbeitern oder Teams zuordnen und bei Bedarf neu aufteilen.
Gehen Akten verloren, wenn Gebiete geändert werden?
Nein. Die Akten bleiben erhalten und werden der neuen Zuständigkeit zugeordnet.
Plant die Software Touren selbständig?
Terminauticus erstellt Vorschläge auf Grundlage von Fälligkeiten und Gebieten. Die Disposition prüft diese Vorschläge und entscheidet abschließend.
Lassen sich auch wiederkehrende Einsätze wie Wartungen planen?
Ja. Fällige wiederkehrende Einsätze lassen sich nach Gebiet bündeln und zu Touren zusammenfassen. Die Disposition erhält einen Vorschlag, den sie prüft, anpaßt und freigibt.