العمل الميداني أثناء التنقل

الوصول إلى العميل بإعداد جيد

قبل كل موعد، يرى موظف العمل الميداني على جهازه المحمول من سيزور، وما موضوع الزيارة، وما البيانات التي سجلها فريق العمل المكتبي بالفعل. ولا يحتاج إلى سؤال العميل مجدداً عن أمور سبق أن أفاد بها عبر الهاتف.

وهذا يترك لدى العميل انطباعاً احترافياً ويوفر وقتاً في المحادثة يُخصص للاستشارة الفعلية.

تسجيل النتائج مباشرة

بعد الموعد، يُدخل الموظف النتيجة على الفور: تم إعداد عرض، أو تم توقيع الطلب، أو يلزم موعد آخر، أو لا يوجد اهتمام. وتكون هذه الإفادة متاحة فوراً لفريق العمل المكتبي وللإدارة.

وبذلك تنتفي الحاجة إلى إعادة كتابة الملاحظات لاحقاً في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع. وفي الوقت نفسه تنشأ قاعدة موثوقة للتقييمات، لأن النتائج تُسجل في وقتها وبشكل موحد.

الإدارة دون استفسارات متواصلة

بالنسبة لإدارة المبيعات، يعني العمل في تطبيق مشترك أنها تعرف وضع كل موظف دون الحاجة إلى الاستفسار باستمرار. فالعروض المفتوحة والمواعيد اللاحقة المقبلة والمعاملات غير المعالجة مرئية في أي وقت.

إذا تغيّب موظف بشكل مفاجئ أو ترك الشركة، يمكن تسليم مواعيده وملفاته إلى زملائه بشكل منظم. وفي أفضل الأحوال لا يلاحظ العميل سوى أن شخصاً آخر يتولى التواصل معه – لا أن هناك معلومات ناقصة.

التخفيف من الأعمال الإدارية

موظفو العمل الميداني الجيدون يحبون البيع ولا يحبون الإدارة. وكل ساعة تُقضى في الأعمال اللاحقة أو النماذج أو مكالمات التنسيق تُقتطع من الوقت المخصص للعميل. لذلك ينقل Terminauticus أكبر قدر ممكن من الأعمال الإدارية إلى سير العمل نفسه: تُسجل البيانات مرة واحدة وتصبح بعد ذلك متاحة في كل مكان.

كما تقل استفسارات فريق العمل المكتبي، لأن وضع أي معاملة يمكن الاطلاع عليه في الملف. ويستطيع موظف العمل الميداني التركيز على ما وُظف من أجله: تقديم الاستشارة وإبرام الصفقة لدى العميل.

الأسئلة الشائعة