لمن يناسب Terminauticus

الشركات الموجهة نحو المبيعات ولديها فريق عمل ميداني

يناسب Terminauticus بشكل خاص الشركات التي تُؤهَّل فيها الاستفسارات هاتفياً، وتُحدد المواعيد، وتُبرم الطلبات لدى العميل في موقعه. ومن السمات النموذجية تقسيم العمل بين فريق العمل المكتبي على الهاتف وفريق العمل الميداني في المنطقة.

في مثل هذه المنشآت تنشأ معظم خسائر الاحتكاك عند نقاط الانتقال: بين الاستفسار والموعد، وبين الموعد والعرض، وبين التوقيع والتنفيذ. وهنا تحديداً يتدخل البرنامج.

الحرف والتجارة ومقدمو الخدمات

في الحرف كثيراً ما يسبق الطلبَ قياسٌ أو معاينة لدى العميل. وفي التجارة التي تتطلب استشارة مكثفة يُعرض المنتج على العميل في منزله. ويتفق مقدمو الخدمات على جلسات استشارية أو مهام متكررة. وفي جميع هذه الحالات تكون جدولة المواعيد والمناطق وإدارة الملفات بشكل سليم أموراً حاسمة.

من الدوافع النموذجية للاهتمام بـ Terminauticus النمو: فما كان يسير بالتواصل الشفهي مع عدد قليل من الموظفين، يصبح غير واضح مع اتساع الفريق.

نشأ من الممارسة العملية

لم يُصمم Terminauticus على الورق، بل انطلاقاً من متطلبات شركة لديها فريق عمل مكتبي وفريق عمل ميداني خاصان بها. وقد انعكست خبرة KIRCHNER Finanzgruppe GmbH في الاستشارات في إدارة الأعمال، ولا سيما في مجالي العمليات والمبيعات، على تصميمه.

أما ما إذا كان البرنامج يناسب شركتكم، فالأفضل أن نحدده في محادثة شخصية استناداً إلى إجراءات عملكم الفعلية. وتجدون مزيداً من المعلومات على terminauticus.com.

متى يكون الانتقال مجدياً

من المؤشرات على أن الأدوات المستخدمة حتى الآن قد بلغت حدودها: المواعيد المحجوزة مرتين، ومكالمات معاودة الاتصال المنسية، والطلبات التي لا تصل إلى المكتب إلا بعد أيام من التوقيع، أو صعوبة تقديم إجابة موثوقة عن أسئلة بسيطة حول وضع المبيعات.

ومن يعرف عدة من هذه المؤشرات، يكسب عادةً وضوحاً أكبر بكثير من خلال سير عمل متصل في تطبيق واحد. وينبغي أن يتم الإدخال بشكل تدريجي، انطلاقاً من السؤال عن الشكل الفعلي لإجراءات عملكم – لا مما يستطيع البرنامج فعله نظرياً. ويمكن أن تدعمكم في ذلك، بناءً على رغبتكم، الاستشارات في إدارة الأعمال تحت العلامة التجارية Arconis Consulting.

الأسئلة الشائعة