Offre et commande directement depuis le dossier
Toutes les informations saisies au cours de la demande et du rendez-vous sont déjà disponibles lors de l'établissement de l'offre et de la commande. Le nom, l'adresse et les données essentielles discutées n'ont pas à être saisis de nouveau.
Cela réduit le taux d'erreurs de saisie et accélère la conclusion, car le client n'a pas à attendre un document établi ultérieurement au bureau.
Signature numérique chez le client
Si le client est d'accord, il peut signer la commande directement sur l'appareil mobile du commercial itinérant. Le document signé est classé dans le dossier et est immédiatement à la disposition de tous les intervenants qui poursuivent le traitement.
Les formulaires papier qui doivent être numérisés, transmis ultérieurement ou qui sont oubliés dans le véhicule appartiennent ainsi au passé. Le client peut recevoir un exemplaire de sa commande, et le service sédentaire peut commencer le traitement sans délai.
Le traitement après la conclusion
Pour de nombreuses entreprises, le véritable travail ne commence qu'après la signature : commande, planification de l'exécution, coordination avec le client. Terminauticus accompagne également ces étapes, de sorte que l'on sait à tout moment à quel stade se trouve une commande.
La direction générale obtient ainsi une image complète, du premier contact jusqu'à l'exécution. Le client, lui, a l'impression d'une entreprise où la main droite sait ce que fait la main gauche.
Un déroulement uniforme pour tous les collaborateurs
Lorsque chaque commercial itinérant enregistre les commandes à sa manière, il en résulte des demandes de précisions, des reprises de travail et, dans le pire des cas, des erreurs d'exécution. Un déroulement prédéfini dans le logiciel garantit que chaque commande contient les mêmes informations obligatoires et est classée sous la même forme.
Cela facilite non seulement le traitement, mais aussi l'intégration des nouveaux collaborateurs et le remplacement en cas de congés ou de maladie. Celui qui reprend un dossier trouve toutes les informations à l'endroit habituel et peut poursuivre le travail sans longue prise de connaissance.
Questions fréquentes
Les données clients doivent-elles être saisies de nouveau pour la commande ?
Non. Les informations issues de la demande et du rendez-vous sont reprises dans l'offre et la commande.
Où la commande signée est-elle classée ?
Le document signé est enregistré dans le dossier électronique du client, où il peut être consulté par les collaborateurs habilités.
Le client reçoit-il un exemplaire ?
Oui, un exemplaire de sa commande peut être mis à la disposition du client.
Le processus s'arrête-t-il à la signature ?
Non. Les étapes qui suivent la conclusion, jusqu'à l'exécution, peuvent également être suivies dans Terminauticus.