Des rôles selon les missions
Dans Terminauticus, chaque collaborateur travaille dans un rôle correspondant à sa mission – par exemple poste téléphonique, force de vente itinérante, planification opérationnelle, administration ou direction générale. Le rôle détermine quels domaines du logiciel sont visibles et quelles informations peuvent être modifiées.
Ainsi, un collaborateur du service sédentaire ne voit pas les prix d'achat, et un commercial itinérant ne voit pas les dossiers d'autres secteurs, si cela n'est pas souhaité. Les découpages peuvent être adaptés à l'organisation de votre entreprise.
Traçabilité des modifications
Les opérations importantes sont journalisées : qui a créé, déplacé ou annulé un rendez-vous, qui a repris un dossier, qui a autorisé une dérogation aux informations obligatoires ? Cette traçabilité apporte de la clarté au sein de l'équipe et facilite la résolution des malentendus.
Elle sert en même temps à protéger les collaborateurs eux-mêmes, car en cas de litige il est possible de prouver qui a pris quelle décision.
Protection des données et serveurs en Allemagne
Les données de Terminauticus sont stockées sur des serveurs en Allemagne. Pour de nombreuses entreprises, c'est une condition essentielle pour traiter les données à caractère personnel de leurs clients dans un logiciel.
Le principe selon lequel chacun ne voit que les données dont il a besoin pour sa mission favorise un traitement rigoureux des données à caractère personnel. Pour les questions relatives à l'organisation du traitement au regard de la protection des données dans un cas particulier, veuillez vous adresser à votre délégué à la protection des données ; si nécessaire, nous faisons appel à des professionnels agréés (avocats).
Vérifier les rôles après chaque réorganisation
Les organisations évoluent : des collaborateurs changent de mission, de nouveaux domaines s'ajoutent, les responsabilités sont réparties différemment. À chacun de ces changements, il faut s'assurer que des rôles n'obtiennent pas involontairement l'accès à des domaines qui ne leur reviennent pas.
C'est pourquoi, dans le développement de Terminauticus, on vérifie après chaque modification que chaque rôle continue de bénéficier exactement de la vue prévue. Pour votre entreprise, il est recommandé d'adapter rapidement les attributions de rôles lors des changements de personnel et de bloquer sans délai les accès des collaborateurs ayant quitté l'entreprise.
Questions fréquentes
Où les données sont-elles stockées ?
Les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne.
Les rôles peuvent-ils être adaptés à notre organisation ?
Oui. Les découpages des rôles sont adaptés à la répartition des tâches dans votre entreprise.
Les modifications apportées aux rendez-vous et aux dossiers sont-elles journalisées ?
Oui. Les opérations essentielles comme la création, le déplacement ou la transmission sont consignées avec le nom et l'horodatage.
Chaque collaborateur voit-il les prix et les résultats ?
Non. Les informations visibles sont déterminées par le rôle.