Offerta e ordine direttamente dalla pratica
Tutti i dati registrati nel corso della richiesta e dell'appuntamento sono già disponibili al momento della redazione di offerta e ordine. Nome, indirizzo e i dati essenziali discussi non devono essere reinseriti.
Ciò riduce il tasso di errore nella registrazione e accelera la conclusione, perché il cliente non deve attendere un documento redatto successivamente in ufficio.
Firma digitale presso il cliente
Se il cliente è d'accordo, può firmare l'ordine direttamente sul dispositivo mobile del collaboratore del servizio esterno. Il documento firmato viene archiviato nella pratica ed è subito a disposizione di tutti i partecipanti che vi lavorano.
I moduli cartacei da scansionare, consegnare in un secondo momento o dimenticati nel veicolo appartengono così al passato. Il cliente può ricevere una copia del proprio ordine e il servizio interno può avviare l'esecuzione senza ritardi.
L'esecuzione dopo la conclusione
Dopo la firma, per molte aziende inizia il lavoro vero e proprio: ordinazione, pianificazione dell'esecuzione, coordinamento con il cliente. Terminauticus accompagna anche queste fasi, così che sia possibile riconoscere in qualsiasi momento in quale stadio si trovi un ordine.
Per la direzione aziendale nasce così un quadro completo dal primo contatto fino all'esecuzione. Per il cliente nasce l'impressione di un'azienda in cui una mano sa che cosa fa l'altra.
Un flusso uniforme per tutti i collaboratori
Se ogni collaboratore del servizio esterno registra gli ordini a modo suo, ne derivano richieste di chiarimento, rilavorazioni e, nel caso peggiore, errori nell'esecuzione. Un flusso predefinito nel software fa sì che ogni ordine contenga gli stessi dati obbligatori e venga archiviato nella stessa forma.
Ciò facilita non solo l'esecuzione, ma anche l'inserimento di nuovi collaboratori e la sostituzione in caso di ferie o malattia. Chi prende in carico una pratica trova tutti i dati al solito posto e può proseguire il lavoro senza una lunga fase di studio.
Domande frequenti
I dati del cliente devono essere reinseriti per l'ordine?
No. I dati della richiesta e dell'appuntamento vengono ripresi nell'offerta e nell'ordine.
Dove viene archiviato l'ordine firmato?
Il documento firmato viene memorizzato nella pratica elettronica del cliente ed è lì consultabile dai collaboratori autorizzati.
Il cliente riceve una copia?
Sì, al cliente può essere messa a disposizione una copia del proprio ordine.
Il flusso termina con la firma?
No. Anche le fasi successive alla conclusione fino all'esecuzione possono essere seguite in Terminauticus.