Ruoli in base ai compiti
In Terminauticus ogni collaboratore lavora in un ruolo corrispondente al proprio compito – ad esempio postazione telefonica, servizio esterno, pianificazione operativa, amministrazione o direzione aziendale. Il ruolo determina quali aree del software sono visibili e quali dati possono essere modificati.
Così un collaboratore del servizio interno non vede i prezzi d'acquisto, e un collaboratore del servizio esterno non vede le pratiche di altre zone, se ciò non è desiderato. I profili possono essere adattati all'organizzazione della Sua azienda.
Tracciabilità delle modifiche
Le operazioni importanti vengono registrate: chi ha creato, spostato o annullato un appuntamento, chi ha preso in carico una pratica, chi ha disposto un'eccezione ai dati obbligatori? Questa tracciabilità crea chiarezza nel team e facilita il chiarimento di malintesi.
Essa serve al tempo stesso alla tutela dei collaboratori stessi, perché in caso di controversia si può dimostrare chi ha preso quale decisione.
Protezione dei dati e server in Germania
I dati in Terminauticus vengono memorizzati su server in Germania. Per molte aziende questo è un presupposto essenziale per trattare i dati personali dei propri clienti in un software.
Il principio secondo cui ciascuno vede solo i dati di cui ha bisogno per il proprio compito favorisce una gestione accurata dei dati personali. Per le questioni relative all'impostazione in materia di protezione dei dati nel singolo caso La preghiamo di rivolgersi al Suo responsabile della protezione dei dati; se necessario coinvolgiamo professionisti abilitati (avvocati).
Verificare i ruoli dopo ogni riorganizzazione
Le organizzazioni cambiano: i collaboratori cambiano compito, si aggiungono nuove aree, le competenze vengono ridistribuite. A ogni modifica di questo tipo occorre garantire che i ruoli non ottengano involontariamente accesso ad aree che non spettano loro.
Nello sviluppo di Terminauticus si verifica quindi, dopo ogni modifica, che ciascun ruolo continui a ricevere esattamente la vista prevista. Per la Sua azienda è consigliabile adeguare tempestivamente le assegnazioni dei ruoli in caso di cambi di personale e bloccare immediatamente i collaboratori usciti.
Domande frequenti
Dove vengono memorizzati i dati?
I dati vengono memorizzati su server in Germania.
I ruoli possono essere adattati alla nostra organizzazione?
Sì. I profili dei ruoli vengono adattati alla ripartizione dei compiti nella Sua azienda.
Le modifiche ad appuntamenti e pratiche vengono registrate?
Sì. Le operazioni essenziali come la creazione, lo spostamento o il passaggio di consegne vengono registrate con nome, data e ora.
Ogni collaboratore vede prezzi e risultati?
No. La visibilità dei dati è gestita tramite il ruolo.